Это письмо пригодится:

• тем, кто cчитает, что отдел продаж может работать эффективнее;
• кто работает с заказами и стремится зарабатывать больше.

Делимся кейсом, как автоматизировать обработку заказов на Геткурс.

Предыстория

В 2015 году на платформе Геткурс почти одновременно стартовали два наших крупных проекта — Школа фитнеса Екатерины Усмановой и «Сила Воли» с Павлом Волей и Ляйсан Утяшевой. За полгода количество заказов выросло в 9,7 раз: в мае менеджеры обрабатывали 850 заявок, в ноябре — уже 8300. Мы наняли новых сотрудников. Конечно, в 10 раз вырастить команду было невозможно, нагрузка на кол-центр сильно выросла.

Повысить эффективность работы менеджеров и не провалить конверсию заявок в оплату помогла разработка собственного процесса обработки заказов. Как работает процесс и в чём его крутость, читайте в статье.

Если вы уже интересуетесь процессами на Геткурс и хотели бы узнать, как настроить процесс обработки заказов, используйте нашу подробную техническую инструкцию.